تفاعلت الشركة على الفور مع هذه الشكاوى بفتح تحقيق داخلي قاد إلى تحديد هوية السائق المعني. وكعقاب، جرى فصله عن العمل، مع تعليق راتبه الشهري.
الصورة التقطها أحد المسافرين على متن الحافلة وتقاسمها مباشرة على حساب "شركة النقل العام لروما العاصمة" مرفوقة بتعليق: "هل يبدو هذا طبيعيا بالنسبة لكم؟. تفاعلت الشركة فورا وطلبت تفاصيلا إضافية من الراكب. جرى تصوير السائق ويداه على المقود ورأسه متجها جزئيا نحو الهاتف المعلق على نافدة الحافلة. يمكنك يمكنك أن ترى على الشاشة لاعبي لاتسيو وهم ينتقلون إلى الميدان، والذين بعد لحظات قليلة كانوا سيخوضون المباراة المؤسفة ضد الدنماركيين "ميتييلاند". هطول فوري للتعليقات الاجتماعية بين النكات الساخرة والنقد القاسي للسائق المتورط، أو بشكل عام للشركة، مع الكثير من الإشارة إلى حلقات مماثلة أو على الأقل مشكوك فيها.